Terugbetalingsbeleid

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Nadat je de annulering bij ons hebt gemeld, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Om een retour aan te melden, stuur je een e-mail naar info@tacktix.nl met je naam, bestelnummer en het product dat je wilt retourneren. Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen mogelijk niet correct worden verwerkt.

Het artikel moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking worden geretourneerd. Je mag het product beoordelen zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.

De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant. Wanneer een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, nemen wij de redelijke retourkosten voor onze rekening.

Schade en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@tacktix.nl wanneer een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is. Vermeld daarbij je bestelnummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal op verzoek zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Voor verzegelde producten die om gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht vervallen nadat de verzegeling is verbroken.

Neem bij twijfel contact met ons op via info@tacktix.nl.

Omruilen

Wil je een ander artikel ontvangen? Meld dan eerst je retour aan. Na acceptatie kun je het gewenste artikel opnieuw bestellen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retour laten wij weten of deze is goedgekeurd. Bij goedkeuring betalen wij het verschuldigde bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Bij volledige annulering betalen wij ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je annulering terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.

Het kan enkele werkdagen duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.